使命

客户监督员是一个独立实体,致力于解决客户与MEDICARE之间的小分歧并重新建立双方互信。

服务原则

  • 灵活
  • 公平
  • 严谨

程序

  • 公开分析
  • 联络顾客
  • MEDICARE根据顾客满意度进行推荐
  • 最长回复时限:30天

允许条件

  • MEDICARE未能回应或未能作出满意答复
  • 公开信息不包括合同谈判过程及对MEDICARE提出的服务请求。
  • 相关事实发生90天之内

联系顾客监督员

  • 顾客可通过以下方式联系服务监督员:
  • 推荐使用电邮: provedor.cliente@medicare.pt
  • 通过邮政:Av. Fontes Pereira de Melo, Nº 6, 2º Andar 1050-121 Lisboa